- Авторы — известные блоггеры, ветераны использования социальных медиа для развития бизнеса
- Бестселлер по версии New York Times и Wall Street Journal
- Одна из 100 лучших книг по версии Amazon
- Издательство "John Wiley & Sons, Inc."
Крис Броган (Chris Brogan) — популярный американский блоггер, автор блога chrisbrogan.com, лектор, маркетолог и бизнес-консультант. Президент маркетингового агентства New Marketing Labs, специализирующегося на новых видах медиа. Броган помогает многим крупным и средним компаниям повысить эффективность бизнес-коммуникаций за счет использования социальных веб-приложений, платформ для создания сообществ и других новых мобильных и интернет-технологий.
Джулиен Смит (Julien Smith) — канадский блоггер (inoveryourhead.net), лектор и консультант. Более 15 лет активно участвует в жизни онлайн-сообществ. Один из первых авторов подкастов в Интернете (2004 г.), один из первых блоггеров, которых стали ретранслировать радиостанции. Сотрудничает со многими медиа-компаниями, в том числе CNN, CBS, CTV и др.
Основная идея
Современный Интернет переходит в новую фазу своего развития и становится более «человечной» средой обитания, позволяющей своим участникам расширить и усилить социальные связи в гораздо большей степени, чем это было возможно ранее. Он стал радикально открытой средой, в которой каждый имеет возможность раскрыться и найти «своих».
В условиях открытого сетевого сообщества, когда внимание является редчайшим ресурсом, а конкуренция становится действительно глобальной, для масштабного успеха нужно действовать, исходя из принципов человечности и доверия. На первый план выходят Агенты доверия — инновационные, чуткие, дружелюбные и авторитетные создатели «игр с новыми правилами». Опираясь на достигнутое, Агенты доверия развивают все новые сообщества, сплоченные вокруг ярких идей и личностей.
Социальные медиа перестали быть просто средствами массовой информации — они отражают новую, динамичную социальную реальность. В этой ситуации перед бизнесом открывается множество новых возможностей. Но чтобы ими правильно воспользоваться, нужно пересмотреть старые подходы.
Всеобщая связанность и открытость
В традиционных коммуникациях нашей эпохи наблюдается дефицит доверия. Результатом стало наше стремление к созданию «нечетких» сообществ, похожих на племена, которые группируются вокруг общих интересов. Агенты доверия — это люди, проявляющие заботу о таких сообществах. Это, прежде всего, продвинутые пользователи новых социальных сетевых инструментов, которые учатся на своем опыте, не боясь экспериментировать. Они могут быть вовлечены в маркетинг, но делают это нетрадиционно, поскольку ориентированы не на продажи и прямое влияние, а прежде всего на установление прямых доверительных отношений с людьми.
Таким образом, они увеличивают свой социальный капитал — ценность, возникающую в процессе социального обмена, которая способна создавать еще большую ценность. В результате коммуникации каждый из участников сообщества обогащается внутренне, а само сообщество становится сплоченнее. Медиа — это продолжение нас самих. Социальные медиа расширяют возможности наших отношений с другими людьми. Даже если какую-либо информацию в Сети (отдельный пост или выложенное в блоге видео) увидели всего несколько человек, она все равно оставляет свой след, накапливается и формирует базис для масштабного влияния.
Информационная среда становится настолько прозрачной, что хранить секреты стало практически невозможно. Все, чем вы делитесь в Сети под каким-либо именем, запечатлевается и накапливается. Человеческая память постепенно становится невостребованной.
Читати далі
